Términos y Condiciones

Última actualización: 12/09/2026.

1. Identificación del titular

Este sitio web y los servicios ofrecidos en él son de titularidad de:

• Razón social: PERUSOFTWARE DEVELOPERS S.A.C.S.
• Nombre comercial: PERUSOFTWARE
• RUC: 20611629380
• Domicilio fiscal: A.H. Sargento Fernando Lores, Cal. 23 de Setiembre Nro. 192, Int. S/N — Iquitos, Maynas, Loreto, Perú
• Inscripción registral: Partida N° 11099625 — Registro de Personas Jurídicas, SUNARP Maynas
• Representante legal: Alan Murrieta Ruiz — Gerente General
• Correo de contacto: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: +51 965 020133 (Lun a Sáb de 9:00 a 20:00)

En adelante, «PeruSoftware», «la empresa» o «el proveedor». Puedes verificar nuestros datos en la Ficha RUC o en el consultor de RUC de SUNAT.

2. Aceptación

El uso de este sitio web y, en particular, la realización de un pedido implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y de la Política de cambios y devoluciones. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debes realizar la compra.

Para comprar debes ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar.

3. Servicios ofrecidos

A través de este sitio se comercializan servicios tecnológicos. Se distinguen dos modalidades:

• Servicios con precio cerrado y compra en línea: planes de Hosting y Dominio, Certificado Digital y Servidores VPS. Se agregan al carrito y se pagan directamente en la web.
• Servicios cotizables a medida: desarrollo web, sistemas a medida, facturación electrónica, soporte Linux, servidores dedicados y demás proyectos. Requieren una cotización previa y no se pagan directamente desde el carrito.

Las características de cada plan (recursos, vigencia, alcance del soporte) son las publicadas en la página del servicio al momento de la compra.

4. Precios y moneda

• Todos los precios se expresan en Soles (S/), moneda de curso legal en el Perú, e incluyen el IGV (18%).
• Las referencias en dólares que aparecen en algunas páginas son únicamente informativas; el cobro efectivo siempre se realiza en soles.
• En los planes de Servidores VPS, el primer pago incluye un cargo de activación equivalente a una mensualidad adicional, correspondiente al aprovisionamiento de la infraestructura. Este cargo se muestra desglosado en el carrito antes de pagar.
• Los precios de los planes de hosting y VPS son recurrentes (mensuales o anuales, según el plan elegido). Cada renovación se coordina y se cobra por separado; no se realizan cargos automáticos sin tu autorización.
• Los precios publicados no incluyen servicios adicionales como instalación, configuración, migración o administración de servidores, que se cotizan aparte.
• PeruSoftware puede modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.

5. Proceso de compra

• 1. Selección: eliges el plan en la página del servicio y pulsas «Agregar al carrito».
• 2. Carrito: en /carrito revisas los servicios, ajustas cantidades y ves el detalle del total, del IGV y de los cargos de activación si corresponden.
• 3. Datos y pago: en el checkout indicas si necesitas boleta o factura, tus datos de facturación y contacto, aceptas estas condiciones y pulsas el botón de pago.
• 4. Confirmación: se genera un número de pedido y recibes por correo electrónico la confirmación con el detalle. La compra se perfecciona cuando el pago es acreditado.

PeruSoftware se reserva el derecho de no procesar pedidos con datos falsos, incompletos o con indicios de fraude, informando al cliente y devolviendo cualquier importe cobrado.

6. Medios de pago

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y Diners) a través de la pasarela de pagos Culqi. Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en el entorno seguro de la pasarela: PeruSoftware no almacena ni tiene acceso a los números de tarjeta.
• Transferencia bancaria, depósito, Yape o Plin, indicando el número de pedido. En este caso el pedido queda registrado como «pendiente de pago» hasta que se acredite el importe.

Toda la información sensible viaja cifrada mediante protocolo HTTPS / TLS.

7. Comprobante de pago

Somos emisores electrónicos autorizados por SUNAT desde el 02/11/2023. Por cada compra emitimos boleta de venta electrónica (personas naturales, con DNI) o factura electrónica (empresas, con RUC), según lo que indiques en el checkout. El comprobante se envía al correo registrado dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la acreditación del pago.

8. Plazos de activación y entrega

Los servicios contratados son servicios digitales; no existe envío físico. Los plazos se cuentan desde la acreditación del pago y en días hábiles (Lun a Sáb de 9:00 a 20:00):

• Hosting y dominio: hasta 24 horas hábiles. La propagación del dominio en internet puede tomar entre 4 y 48 horas adicionales, plazo que depende de los registradores y no del proveedor.
• Certificado digital: entre 24 y 48 horas hábiles, sujeto a que el cliente entregue completa la documentación del titular y del representante legal exigida por la entidad de certificación.
• Servidores VPS: hasta 48 horas hábiles para el aprovisionamiento y la entrega de accesos.

Si por causas ajenas al cliente no pudiéramos cumplir el plazo, te informaremos por correo o WhatsApp y podrás optar por esperar o solicitar la devolución íntegra de lo pagado.

9. Obligaciones del cliente

• Proporcionar datos veraces, completos y actualizados para la facturación y la activación del servicio.
• Custodiar las credenciales de acceso entregadas y no compartirlas con terceros no autorizados.
• No utilizar los servicios para actividades ilícitas, envío de spam, distribución de malware, vulneración de derechos de terceros, minería de criptomonedas no autorizada ni cualquier uso que comprometa la estabilidad o la seguridad de la infraestructura.
• Mantener copias de respaldo de su propia información. Los respaldos que incluye cada plan son un servicio complementario y no sustituyen la responsabilidad del cliente sobre sus datos.

El incumplimiento de estas obligaciones faculta a la empresa a suspender el servicio, previa comunicación al cliente cuando ello sea posible.

10. Soporte y garantía del servicio

Brindamos soporte por WhatsApp y correo electrónico en el horario indicado, con los alcances y prioridades descritos en cada plan. Garantizamos que el servicio corresponde a lo publicado en la página del producto al momento de la compra. Si el servicio presenta fallas atribuibles al proveedor, lo repararemos o repondremos sin costo.

La empresa no responde por interrupciones causadas por fuerza mayor, caso fortuito, fallas de los operadores de telecomunicaciones, ataques de terceros ni por modificaciones realizadas por el propio cliente en su servidor, sitio o certificado.

11. Cancelaciones y devoluciones

Las condiciones de cancelación, cambio y devolución se detallan en la Política de cambios y devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

12. Protección de datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. El detalle de las finalidades, plazos y del ejercicio de tus derechos ARCO se encuentra en nuestra Política de Privacidad.

13. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio (textos, logotipos, gráficos, código y aplicaciones) son propiedad de PERUSOFTWARE DEVELOPERS S.A.C.S. o se usan con autorización de sus titulares. Queda prohibida su reproducción o explotación sin permiso escrito previo. El software desarrollado a medida se rige por lo pactado en el contrato específico de cada proyecto.

14. Atención al cliente y Libro de Reclamaciones

Para consultas, reclamos o quejas puedes escribirnos a [email protected], al WhatsApp +51 965 020133 o usar nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y al D.S. N° 101-2022-PCM.

15. Modificaciones

La empresa puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a cada compra es la publicada en este sitio al momento de confirmar el pedido. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que no pueda resolverse de mutuo acuerdo se someterá a los jueces y tribunales competentes, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a INDECOPI.